Storie con «Planzer Pacchi»

Gentile azienda, 

oggi mi avete consegnato un pacco e desidero ringraziarvi di cuore perché tutto si è svolto in modo impeccabile! 

Quello che offrite in termini di servizio al cliente mi ha sorpreso molto, è veramente raro oggi, nel mondo dei robot dove tutto accade con tempi rapidissimi, imbattersi in qualcosa del genere. Non ho sentito una voce registrata, non ho dovuto continuare a inserire numeri o dire parole per avanzare tra le varie voci di menu. E non sono incappato in un’odiosa attesa in linea, per aspettare che prima o poi qualche operatore all’estero rispondesse finalmente e cercasse di capire con un tedesco stentato quale sia il problema, che, nella maggior parte dei casi, rimane poi perlopiù irrisolto! 

No, da voi non è così, c’è una persona che risponde al telefono e questo aspetto lo apprezzo tantissimo. E anche gli addetti della hotline con cui ho avuto a che fare sono stati estremamente cordiali e disponibili! 

Lo stesso vale anche per il collaboratore che ha consegnato i pacchi, che mi ha chiesto come stavo e se andava tutto bene. Anche lui è stato altrettanto gentile, ha portato i pacchi fino al 3° piano quando ha sentito dei miei problemi di fascite, grazie mille!! 

Ringrazio di cuore le persone che rendono tutto questo ancora possibile! Un grazie speciale va a coloro che ancora permettono questo genere di cose e che scelgono di circondarsi di collaboratori così cortesi e disponibili! 

Spero che continuerete a svolgere questo servizio al cliente con la stessa cura e sono già felice all’idea di ricevere forse in futuro un altro pacco da Planzer. 

In tal senso, di nuovo grazie mille! In un mondo così frenetico, è bello che ci siano ancora servizi svolti in questo modo! 

I migliori saluti
Anonimo