Entusiasmi i destinatari: inviare pacchi non è mai stato così facile.
Con il nostro servizio pacchi può inviare pacchi di diverse dimensioni fino a 30 kg. Li consegniamo al suo destinatario in Svizzera entro la sera del giorno seguente portandoli. A meno che lei non opti per un’altra opzione di consegna.
Grazie alle interessanti opzioni aggiuntive, si può impostare la consegna in modo da soddisfare con precisione le esigenze dei suoi destinatari.
Ottenete un offerta comparativa per la vostra spedizione di pacchi.
L’orario lo decide lei
Nel caso di mancata indicazione di un orario, la sua spedizione sarà recapitata al destinatario al più tardi la sera del giorno lavorativo successivo. Vuole essere lei a decidere quando ricevere la sua spedizione? È possibile.
Consegneremo la sua spedizione il giorno successivo in base alla scelta da lei fatta tra le opzioni seguenti:
- Entro le ore 08.00
- Entro le ore 10.00
- Entro le ore 12.00
Tutti vengono informati
Non appena il pacco si trova nelle nostre mani, lei e il suo cliente ricevete la prima conferma d’ordine tramite e-mail e/o SMS. Seguono una serie di ulteriori notifiche fino all’avvenuta consegna.
Lei può impostare individualmente queste notifiche e aggiungervi un co-branding.
Segua le sue spedizioni
Non appena abbiamo preso in carico la sua spedizione, lei può seguire i suoi pacchi in qualsiasi momento nel portale clienti mediante «Track & Trace». In questo modo lei sa, 24 ore al giorno, dove si trovano i suoi pacchi.
Deposito o controllo dell’identità
Per la consegna, può scegliere tra due tipi di recapito:
1. Deposito senza conferma di ricezione
Raccomandiamo questo tipo di consegna se il destinatario è difficilmente reperibile ma desidera comunque ricevere le spedizioni a un determinato orario. In questo caso depositiamo la sua spedizione senza conferma personale o la consegniamo a una persona predefinita.
2. Consegna personale con controllo dell’identità
In questo caso lei potrebbe volere che il suo destinatario al momento della consegna dimostri la sua identità. Per suo conto, verificheremo quindi l’identità prima di consegnare di persona la spedizione.
Utilizzi le nostre scatole ecologiche
Le nostre scatole ecologiche a salvaguardia dell’ambiente offrono una protezione migliore rispetto alle convenzionali scatole di cartone. Le scatole ecologiche sono sigillate con piombini a innesto e un codice di identificazione per una spedizione sicura. Inoltre procediamo alla scansione della sua scatola ecologica in tutti i touchpoint in modo che lei possa rintracciarla in qualsiasi momento in tempo quasi reale.
Ci affidi i suoi resi
La restituzione dei pacchi può essere complicata, dispendiosa in termini di tempo e snervante. Ma ci si può organizzare diversamente. In concomitanza con la consegna dei pacchi, ci facciamo anche carico dei resi. Questa soluzione è pratica sia per lei che per il suo cliente.
Faccia consegnare più pacchi
Con una spedizione pluripacco (SPP) lei conferisce un ordine di spedizione per diversi pacchi destinati alla stessa persona. Ci incarichiamo pertanto di ritirare i pacchi per conto suo in diverse località e li consegniamo a un unico indirizzo del destinatario.
Spedisca pacchi all’estero
In collaborazione con i nostri partner internazionali, siamo in grado di consegnare i suoi pacchi in oltre 195 Paesi. Che il suo destinatario risieda o meno in Svizzera non ha pertanto alcuna importanza.
Dimensioni dei pacchi
Misure e peso
Pacco
Peso max
30,00 kg
Ampiezza max
250,00 cm
Lunghezza max
150,00 cm
Pacco con merce ingombrante
Peso max
31,50 kg
Ampiezza max
400,00 cm
Lunghezza max
250,00 cm
Calcolo ampiezza
Ampiezza = circonferenza del pacco + lunghezza del pacco
Impostazioni di consegna
Fino a 15 minuti prima della consegna il destinatario può modificare le condizioni di consegna. Per esempio la data o l’indirizzo di consegna. È anche possibile quindi che la consegna venga effettuata in ufficio, a un vicino o nel luogo di vacanza.
Se alla prima consegna nessuno è raggiungibile, inviamo una notifica via e-mail e/o SMS e lasciamo un avviso di consegna nella cassetta della posta. In questo modo il destinatario può inserire le preferenze per una nuova consegna.
Collaboratori
È risaputo che la prima impressione è quella che conta. Per questo gli autisti di «Planzer Pacchi» lasciano sempre una buona impressione sui destinatari. Non a caso vengono formati per cinque giorni e, per ottenere il certificato, alla fine devono sostenere un esame.
I nostri autisti non devono svolgere altre attività, come ad es. il carico dei veicoli, e quindi possono concentrarsi al 200% sulla consegna dei suoi pacchi. E il nostro servizio lavanderia interno lava regolarmente l’abbigliamento da lavoro.
Le sue esigenze come cliente o destinatario per noi sono prioritarie. Per questo gestiamo una Centrale dedicata ai clienti, che risponde alle sue domande e chiarisce qualsiasi suo dubbio.
E non solo: non abbiamo una hotline 0900 con un nastro registrato, ma al telefono le risponderà direttamente uno dei nostri collaboratori cordiali e competenti.
Centrale dedicata ai clienti
Può contattarci telefonicamente o via e-mail service@planzer-paket.ch da lunedì a venerdì dalle ore 8.00 alle 18.00.
| Deutsch | 044 438 50 40 |
| Français | 021 821 02 02 |
| Italiano | 091 611 54 84 |
| English | 044 438 50 40 |
Strumenti e infrastrutture
700 000 aziende, 3,8 milioni di famiglie, 26 cantoni – la Svizzera pone non poche sfide per una consegna puntuale dei pacchi. Ecco perché ci affidiamo a una rete nazionale con dieci centri ferroviari e trasportiamo le sue spedizioni nella regione di destinazione durante la notte con trasporti su rotaia, nel rispetto dell’ambiente e indipendentemente dal traffico stradale e dalle condizioni meteorologiche. Copriamo il cosiddetto ultimo miglio fino alla porta di casa del destinatario con i nostri veicoli nel colore e logo originali di «Planzer Pacchi».
Spostare il grafico a sinistra (←) per visualizzare il processo successivo.
Scopra di più sul nostro processo di consegna e sull’«ultimo miglio» nel nostro video pubblicato nel nostro canale YouTube.
Tecnologia
Flusso di informazioni automatizzato
Con noi, i pacchetti e i dati corrono in parallelo. A questo scopo utilizziamo tecnologie di ultima generazione. Per esempio, colleghiamo il suo sistema ERP al nostro software di logistica tramite un’interfaccia EDI.
Può comodamente gestire e amministrare i suoi ordini online tramite il nostro portale clienti o seguire il percorso delle sue spedizioni usando «Track & Trace».
Programmazione dinamica degli itinerari grazie a un algoritmo
Insieme all’Istituto Fraunhofer abbiamo sviluppato un algoritmo, che pianifica in modo automatico e dinamico i nostri itinerari. Nel corso della giornata l’algoritmo raccoglie i dati dei nostri clienti e destinatari, per esempio la fascia oraria di consegna e ritiro desiderata o il luogo di consegna, e li consolida a mezzanotte.
L’itinerario viene calcolato e allestito in modo dinamico sulla base di questi dati, affinché i nostri autisti possano consegnare i pacchi puntualmente. Quanti più pacchi ci sono, tanto più preciso diventa l’algoritmo.
Suggerimento: per ulteriori informazioni sull’argomento, legga la nostra storia «Intelligenza artificiale? Ma certo!»
Plug-in per shop online
«Plug & Planzer Pacchi» è semplice come sembra: installate il plug-in nella vostra soluzione e-commerce – d’ora in poi, con il vostro shop online potete spedire pacchi fino a 30 kg tramite il nostro servizio pacchi di prim’ordine. Ritiriamo i vostri pacchi tutti i giorni nei giorni feriali su appuntamento.
Planzer Pacchi è esattamente ciò di cui avete bisogno per il vostro shop online: ritiro rapido, consegna puntuale, cordialità nel contatto con il cliente finale, esperienza di consegna eccezionale.
UNA PANORAMICA A 360°
Ecco una visuale a 360° degli interni di uno dei nostri veicoli per il trasporto pacchi.
