Meilleur service clientèle de l’année 2024: la première place pour notre «centrale des demandes clients»
Dietikon, 26 février 2024
Notre service clientèle, la «centrale des demandes clients», a remporté la première place du classement «Meilleur service clientèle de l’année 2024» par Blick et Statista, dans le secteur «Services de courrier, de livraison et de colis».
De manière générale, les services clientèle reçoivent plutôt des commentaires négatifs. Nous nous sommes donc d’autant plus réjouis d’apprendre que cette enquête nous avait octroyé la première place de notre secteur. Et comme il se doit lorsque l’on se hisse en haut du podium, nous avons trinqué solennellement à cette bonne nouvelle et célébré l’instant avec toute l’équipe un vendredi soir. Nous félicitons une nouvelle fois de tout cœur l’ensemble de nos collaboratrices et collaborateurs pour cet excellent résultat et nous les remercions de leur engagement quotidien pour notre entreprise familiale.
À propos de la distinction: le classement «Meilleur service clientèle de l’année 2024 en Suisse» récompense des entreprises et institutions qui offrent un excellent service à leur clientèle, sur la base d’une enquête indépendante menée auprès de consommateurs ayant fait l’expérience d’achats, de prestations ou de services au cours des trois dernières années. Plus de 40 000 évaluations ont été collectées via une combinaison de panels de consommateurs de Statista et d’un sondage publié en ligne sur blick.ch. L’évaluation comprenait 7 secteurs et 73 branches, intégrant plus de 1300 «excellents acteurs» sur la base de leur notoriété et de leur importance pour la sélection finale. Les personnes interrogées avaient également la possibilité d’évaluer d’autres acteurs.
Ranking:
| 1. | Planzer | 7.49 |
|---|---|---|
| 2. | Europaketshop.ch | 7.45 |
| 3. | Die Schweizerische Post | 7.42 |
